1. Identificación del responsable del sitio
El presente sitio web es operado por La Central de Libros, negocio constituido como persona física, con domicilio en Ciudad de México, México.
Medios de contacto:
- Correo electrónico: contacto@lacentraldelibros.com
- Teléfono / WhatsApp: 7296467345
2. Objeto y alcance del sitio web
El sitio tiene como finalidad la venta de libros nuevos y usados a través de una plataforma de comercio electrónico, con envíos a México y Estados Unidos.
3. Aceptación de los términos
El acceso, uso del sitio y la realización de compras implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario deberá aceptar estos términos mediante una casilla obligatoria antes de finalizar la compra.
4. Registro y uso de cuentas
Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
El usuario podrá comprar como invitado, pero deberá proporcionar la información necesaria para procesar su pedido.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta.
La Central de Libros podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:
- Fraude
- Uso de tarjetas no autorizadas
- Reclamaciones falsas sobre entregas
5. Información de productos
- Los productos ofrecidos son libros en modalidad de venta.
- Están sujetos a disponibilidad.
- En caso de falta de inventario posterior a la compra:
- Se ofrecerán alternativas
- O se cancelará el pedido
Imágenes:
- Libros nuevos: ilustrativas
- Libros usados: reales del producto
Puede haber variaciones de:
- Color
- Diseño
- Estado físico
Los precios incluyen impuestos y pueden modificarse sin previo aviso.
6. Precios y formas de pago
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- Método de pago:
- Mercado Pago
Condiciones:
- Pago en una sola exhibición, salvo promociones
- Posibilidad de pagos en parcialidades si la plataforma lo permite
- Si el pago es rechazado, el pedido no será procesado
Facturación:
- Disponible a solicitud vía correo
- Se deberán enviar datos fiscales y comprobante de compra
7. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos
- Carrito de compra
- Captura de datos
- Pago
- Selección de paquetería
El contrato de compra se considera formalizado al momento del envío del producto.
Se enviará confirmación por correo electrónico.
En caso de errores en precios o información:
- Se validará con atención a cliente
- Se podrá cancelar el pedido antes del envío
8. Envíos y entregas
Zonas de envío:
- México
- Estados Unidos
Proveedor:
- Mercado Envíos
Costo:
- Variable según peso y distancia
Tiempos:
- Pedidos antes de las 2:00 pm se envían el mismo día (lunes a viernes)
- Tiempos estimados, no garantizados
Responsabilidad:
- El riesgo del producto pasa al comprador una vez entregado
Evidencia:
- Se documenta el estado del producto antes del envío
- El cliente debe revisar y documentar al recibir
No se realizan envíos en días festivos.
9. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Cancelaciones
Se podrán cancelar pedidos antes de las 2:00 pm del día de envío.
Cambios y devoluciones en libros nuevos
Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en libros nuevos bajo las siguientes condiciones:
- Sin uso
- En empaque original
- En las mismas condiciones de entrega
Plazo:
- El mismo día de recepción
No se aceptan devoluciones de productos:
- Abiertos
- Dañados
- Maltratados
Condiciones para libros usados
Para libros usados:
- No se aceptan devoluciones ni cambios físicos
- El cliente reconoce que las condiciones del producto están representadas mediante fotografías y descripciones
En caso de inconformidad:
- Se podrá otorgar un crédito equivalente al monto pagado
- El crédito podrá utilizarse para adquirir cualquier otro producto dentro de la plataforma
- El crédito no es reembolsable en dinero
Reembolsos
- No se realizan reembolsos en efectivo
- Las soluciones disponibles son:
- Cambio de producto (libros nuevos)
- Crédito en tienda
Costos de devolución
- Podrán aplicarse condiciones de Mercado Envíos según el caso
10. Garantías
Los productos no cuentan con garantía adicional.
11. Limitación de responsabilidad
La Central de Libros no será responsable por:
- Uso indebido del producto
- Daños indirectos
- Fallas temporales del sitio
- Interrupciones en el servicio
El negocio puede suspender operaciones sin previo aviso.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de La Central de Libros.
Queda prohibido:
- Copiar
- Reproducir
- Distribuir contenido
Sin autorización expresa.
13. Protección de datos personales
Existe un Aviso de Privacidad independiente.
Datos recabados:
- Correo electrónico
Finalidad:
- Comunicación y fines publicitarios
Los datos pueden compartirse con:
- Plataformas de pago
- Servicios de mensajería
14. Modificaciones a los términos
La Central de Libros podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios:
- Se notificarán dentro del sitio
- Entrarán en vigor al momento de su publicación
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Cualquier controversia será resuelta en tribunales de:
- Ciudad de México
Idioma oficial:
- Español
16. Medios de contacto
Para aclaraciones, quejas o soporte:
- Correo: contacto@lacentraldelibros.com
- WhatsApp: 7296467345
Horario:
- Atención: 9:00 a 18:00 hrs
- Sitio disponible: 24/7
Tiempo de respuesta:
- Máximo 2 horas
